Ακυρώσεις
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας ανεξαρτήτως λόγου οποιαδήποτε στιγμή πριν την αποστολή της (πριν την παράδοσή της από το PetKosmos.gr σε εταιρεία ταχυμεταφορών ή μεταφορική εταιρεία)
Επιστροφές
Ως πελάτης του PetKosmos.gr έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε μια παραγγελία και να επιστρέψετε τα προϊόν που αγοράσατε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.
Στην περίπτωση αυτή, θα πραγματοποιηθεί επιστροφή των χρημάτων σας μετά την παραλαβή του προϊόντος από εμάς, εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, δεν έχει καταστραφεί, δεν έχει ανοιχτεί η συσκευασία του και συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης.
Σε κάθε περίπτωση ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα της επιστροφής 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας του και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων και όχι απαραίτητα νέα παραγγελία, χωρίς να αιτιολογήσει την επιστροφή.
Το PetKosmos.gr οφείλει να επιστρέψει τα χρήματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης. Ωστόσο, μπορεί να καθυστερήσει να επιστρέψει τα χρήματα εάν δεν λάβει τα προϊόντα ή απόδειξη για την επιστροφή τους.
Σε κάθε επιστροφή τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον αποστολέα, εκτός της περίπτωσης όπου το προϊόν να είναι ελαττωματικό, οπότε και επιβαρύνεται το PetKosmos.gr.
Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 210.832.0005 ή να μας στείλετε e-mail στο eshop@petkosmos.gr
